التسجيل والدفع:
- بمجرد الانتهاء من الحصص التجريبية والرغبة في التسجيل بالحلقات المنتظمة، يجب دفع الرسوم الشهرية مقدمًا.
- يتم دفع الرسوم الشهرية في الأسبوع الأول من كل شهر من تاريخ التسجيل.
- في حال وجود أي مشكلات تتعلق بالتأخير في الدفع أو الاستفسار عن الرسوم، يرجى التواصل مع الإدارة في أقرب وقت ممكن لتجنب إيقاف الحصص.
- تحتفظ الأكاديمية بالحق في إيقاف الحصص إذا تأخر الدفع لأكثر من 7 أيام دون إخطار مسبق.
الترقية أو التغيير في الخطة الدراسية:
- يمكن للطالب ترقية أو تخفيض خطته الدراسية في أي وقت.
- يمكن إضافة ساعات إضافية إلى الخطة الدراسية الحالية مقابل رسوم إضافية.
الغياب أو الإجازة:
- إذا تم الإبلاغ عن الغياب قبل 3 ساعات على الأقل، يتم تعويض الحصة في وقت لاحق.
- يحق للطالب تعويض 3 حصص كحد أقصى شهريًا.
- إذا لم يتم الإبلاغ عن الغياب، فلن يتم تعويض الحصة إلا في حالات الطوارئ.
- يمكن للطالب طلب تعديل موعد الحصة في أي وقت.
- يحق للأكاديمية إلغاء التسجيل إذا تغيب الطالب لأكثر من 10 أيام دون إشعار مسبق، ولن يتم قبول أي طلب لاسترداد الرسوم في هذه الحالة.
الأمن:
- لا يُسمح بمشاركة أي معلومات شخصية مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني مع المعلمين.
- في حال طلب المعلم أي معلومات شخصية، يرجى التواصل فورًا مع الإدارة.
- يجب عدم مناقشة ترتيبات الدفع أو الرسوم مع المعلمين، ويجب التواصل مع الإدارة مباشرة في هذه الأمور.
التزام المعلمين:
- في حال تأخر المعلم أو تغيبه بسبب ظروف طارئة، سيتم تعويض الحصة في وقت لاحق.
- إذا تأخر المعلم بشكل متكرر، يرجى التواصل مع الإدارة عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة.
- سيتم إلغاء أي حصة إضافية خارج الجدول الدراسي المتفق عليه دون رسوم إضافية.
التقارير:
- يقدم المعلمون تقريرًا شهريًا يلخص تقدم الطالب.
التقييم والملاحظات:
- يتم إرسال استبيانات لقياس رضا العملاء وتقديم الملاحظات لتحسين الخدمة.
سياسة الخصوصية:
- تحافظ الأكاديمية على سرية معلومات الطلاب والمعلمين، ولا يُسمح لأي طرف بالوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها.
ترك الأكاديمية:
- في حال الرغبة في ترك الأكاديمية، يجب إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة قبل يومين من تاريخ المغادرة مع ذكر السبب.